依消費者保護法第19條第1項特種買賣（通訊與訪問交易）規定：消費者得於收到商品七日內無條件退貨，不需負擔任何費用或對價。亦即網路購物、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷，皆適用此條規。請注意：鑑賞期非試用期，商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，商家有權不接受退換。
所謂七天鑑賞期之計算基準：是由消費者收到商品的次日起算。（另若需安裝設備教導使用，則以此安裝教導可使用之次日起算。）
商品若有退換貨之需求，請保存原包裝完整性，檢附出貨明細單及發票等相關資料，於七天內來信（ hi@sunstart.com.tw ）或加入 官方 LINE 帳號（ @sunstart ）與我們聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後，將會協助您進行退換貨流程。
客製化、訂製商品注意事項
客製、訂製、預購商品，因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身瑕疵外，無法接受退換貨。
※ 提醒您：
商品退貨時，必須為全新狀態且完整包裝（包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒，黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過七天猶豫期，或是包材不完整、明顯有使用痕跡，致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
辦理商品退換貨，請於收到商品三日內以上述方式聯繫客服人員，我們將由專人為您服務。
需保留原購買發票。 。
已配送完成的商品，因運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還。
上伊美辦公用品網 有權拒絕超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
出清品與福利品，不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。
組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將以原價計算。
網路優惠券一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。
※ 下列情形將可能影響您的退貨權益：
商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已使用等情形。
商品屬個人衛生／清潔用品、消耗性商品，含有拆封與使用之痕跡（除產品本身瑕疵）。
其他逾越檢查之必要，或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有任何不合意之處，請勿拆封使用，並依照退貨規定辦理退貨。
