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詢價說明
售後服務
報價詢價流程說明
歡迎您使用上伊美辦公用品的詢價服務!為了更好地滿足您的需求,我們希望您了解我們的詢價流程。以下是步驟詳情:
1. 提交詢價請求
請填寫我們的詢價表單,包括產品名稱、數量、規格及您的聯絡資訊。您也可以附上相關的文件或圖片連結或加入我們的官方LINE帳號,以便我們更準確地理解您的需求。
2. 確認詢價
在收到您的請求後,上伊美的客服團隊會在24小時內與您聯繫,確認所需資訊是否完整。
3. 價格報價
我們會根據您的需求,提供相應的報價訓係。報價將通過電子郵件或電話聯繫發送給您,其中將包含產品的詳細資訊、價格及交貨時間等。
4. 確認訂單
收到報價後,您可以根據需要進行詢問或修改。當您確認訂單後,請回覆我們以便我們進行下一步。
5. 付款與交貨
一旦訂單確認,我們會提供付款方式。付款完成後,我們將安排產品的生產與發貨,並提供相關的運送追蹤資訊。
6. 售後服務
如您對產品有任何疑問或需要支持,請隨時聯繫我們的客服團隊聯繫,我們將竭誠為您服務。
7. 其他狀況
您詢價的產品可能會遇到停產、缺貨或其他不可抗力因素導致無法出貨。我們將通知您,並採用規格相似的品項予以報價。
售後服務需知
親愛的消費者,感謝您選擇上伊美的產品!為了確保您的購物體驗順利,以下是我們的詢價網站售後服務需知:
1. 退換貨政策
退貨時間:客製化報價產品,商品自收到日後如商品有瑕疵可接受退貨,但不接受退貨條款,將以報價單為基準。
退貨條件:商品必須保持原包裝、未使用並附上發票。
退款方式:退款將按原支付方式退還,處理時間約15個工作日。
2. 產品保修保固
保修範圍:所有產品自購買之日起享有原廠的保修保固服務服務。
維修流程:如需維修,請聯絡客服提供相關購買證明,並將商品寄回。
3. 客戶服務
聯絡方式:上伊美有限公司
電話: 02-2733-0720
電子郵件:hi@sunstart.com.tw
客服時間: 週一到週五9:00-18:00
4. 常見問題
我們的網站有一個「常見問題」頁面,提供了常見的售後問題解答,您可以隨時查閱。
再次感謝您的支持,我們期待能為您提供優質的服務!
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